Condiciones Cliente-Taller

Condiciones, Garantías, Deberes y derechos en la relación Cliente - Taller

Condiciones: Diagnóstico y Reparación

  1. Proceso requerido en todas las entradas a taller previo al inicio de la reparación.
  2. Se realizará en el momento de recepción o durante las siguientes 24 horas y se informará al cliente del presupuesto para confirmar su realización.
  3. El diagnóstico tiene un coste fijo establecido en las tarifas, en caso de proceder a la reparación, quedará abonada por el precio del servicio de reparación.
  4. Informática Can Boada ofrece todos los medios para dar el mejor servicio y no se responsabilizará de:
    • Estado deteriorado y contenido de la información previa y durante el diagnóstico
    • Mal funcionamiento producido por Virus, Malware, Spyware, entre otros.
    • Posibles pérdidas de información o cambios en la configuración ocurridos durante la reparación.
  5. El precio de las reparaciones de equipos y dispositivos están sujetas a las tarifas vigentes, puede consultar nuestras tarifas mediante el teléfono 937 884 761

Deberes del cliente

  1. Facilitar todos los datos pertinentes a la identificación y reparación del equipo/dispositivo, como números de serie, marcas, contraseñas y datos de facturación.
  2. Realizar y disponer de copias de seguridad.
  3. Las reparaciones se cobran en el momento de la retirada del equipo o dispositivo
  4. En las reparaciones que requieran la compra de componentes especiales el cliente deberá abonar el pago del 40% del presupuesto antes de iniciar la reparación.
  5. La empresa no se responsabiliza de los tiempos de entrega estipulados por los proveedores de componentes no estándar.
  6. Una vez entregado el equipo deberá verificar el estado físico del equipo.
  7. Puede solicitar la configuración de dispositivos y software específicos aceptando el coste del servicio.
  8. La firma del cliente en el documento de entrega del equipo al servicio técnico significa la aceptación de todas las condiciones de uso y reparación de la empresa.

Garantías de los servicios.

  1. Los equipos en garantía deberán presentarse con la factura de compra, en caso de ser una avería debido al mal uso por parte del cliente, este deberá hacerse cargo de los costes de reparación.
  2. No cubre el incorrecto funcionamiento del equipo por software instalado por el usuario y/o aparición de virus.
  3. La empresa no se responsabiliza de los desperfectos externos como golpes y ralladas que no se haya reflejado en el formulario de entrada.
  4. Las reparaciones tienen una garantía de 3 meses para el hardware y 2 años en sus respectivas piezas y 7 días en el funcionamiento correcto del software.
  5. Cualquier manipulación por parte del cliente o persona ajena a Informática Can Boada, una vez entregado el equipo reparado anula la garantía de reparación.

Derechos

  1. Informática Can Boada se reserva el derecho a informar al cliente de los cambios surgidos en caso de averías o defectos ocultos durante la reparación posterior al diagnóstico presupuestado.
  2. Pasados 90 días en los que el cliente no haya retirado su equipo averiado/ diagnosticado/ reparado, ni notificado via e-mail a info@informaticacanboada.com o a través del whatsapp al 600676872 los motivos que impiden la recogida del equipo, estos pasarán a ser propiedad de Informática Can Boada.
  3. La empresa dispone de hojas de reclamación a disposición de los clientes que lo soliciten.

Política de Privacidad

DATOS DEL TITULAR

Datos identificativos

El portal www.informaticacanboada.com es una web cuyos datos identificativos de su titular son los siguientes:

Razón Social:

Sebastià Prunera Luque  de ahora en adelante Informática Can Boada con NIF 45647118-f . Domicilio fiscal C/ Hispanitat nº 7 local c, , 08225 de Tarrasa (Barcelona)
Teléfono: 937884761
Email: info@informaticacanboada.com

La actividad la compañía es la prestar servicios integrales de informática y telecomunicaciones.

Ámbito de aplicación

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Informática Can Boada se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el presente portal.

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Modificaciones y enlaces

Informática Can Boada se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.

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Política de privacidad

Mediante el presente aviso legal y política de privacidad, Sebastià Prunera Luque de ahora en adelante Informática Can Boada con NIF 45647118f y domicilio en C/ Hispanitat nº 7 local c, 08225 de Terrassa (Barcelona), pone de manifiesto lo siguiente:

Informa a los usuarios que visiten el sitio web www.informaticacanboada.com de su Política de Privacidad, y describe qué datos recoge, cómo los utiliza y las opciones de los usuarios en relación a estos datos, incluyendo cómo acceder a ellos y actualizarlos.

La utilización del sitio web y de cualquiera de los servicios que se incorporan en él, supone la plena aceptación de las condiciones que se manifiestan en la presente política de privacidad.

Recogida de datos y consentimiento

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, se informa, que los datos personales que se solicitan en nuestros formularios o, que nos puedan ser facilitados por medio de nuestras direcciones de correo electrónico, se incluirán en nuestros Registros de Actividad de Tratamiento.

Asimismo, cuando un usuario rellena cualquiera de los formularios con los datos personales que se solicitan, al amparo del RGPD, deberá otorgar un consentimiento inequívoco y explícito, con carácter revocable, y sin efectos retroactivos.

Les informamos que todos los datos personales, serán tratados con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Informática Can Boada no se responsabiliza del tratamiento de los datos personales de las páginas web a las que el usuario pueda acceder por medio de los distintos enlaces que contiene nuestra página web.

Las condiciones de uso de la página web contenidas en este aviso legal, así como las relaciones entre el usuario y Informática Can Boada, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y Informática Can Boada se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.

Base jurídica del tratamiento de los datos personales

Les comunicamos que todos los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad, y de acuerdo con la nueva normativa europea en materia de protección de datos personales, la legislación aplicable para la captación y tratamiento de los datos personales es la siguiente:

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD).

Nuestras bases de datos cumplen con los requisitos exigidos de la LOPD-GDD y el RGPD, y con las medidas de seguridad correspondientes. Si los usuarios no se sintieran protegidos en sus derechos personales, podrían presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Finalidades del tratamiento

Los datos que solicitamos son los adecuados y necesarios para la finalidad con la que se recogen, no serán utilizados con una finalidad diferente a aquella para la que han sido otorgados, y en ningún caso serán cedidos a terceros sin el consentimiento del titular.

El usuario no está obligado a facilitarnos sus datos personales, no obstante, son absolutamente necesarios para poder llevar a cabo los servicios que le ofrecemos.

De acuerdo con el la LOPD-GDD 3/2018 y el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, la finalidad para la que se recogen los datos personales es: Proporcionar información sobre los productos y servicios que se ofrecen en la página web www.informaticacanboada.com

A menos que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario rellenar todos los campos de cada formulario, para lo cual el usuario tendrá que facilitarnos sus datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo e indirecto, que ocasione al titular o a cualquier tercero, por rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados o con datos de terceros.

Derecho de acceso, rectificación, supresión (dº al olvido), portabilidad, limitación y oposición de los datos personales del usuario

De acuerdo con los derechos del interesado contenidos en el Capítulo II de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), el usuario tiene derecho a acceder a la información que le concierne, recopilada en los registros del titular de la web, rectificarla en caso de que sea errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento, en los términos establecidos por la citada normativa, dirigiéndose a Informática Can Boada mediante los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@informaticacanboada.com
  • Correo postal: C/Hispanitat nº 7 local c, 08225 de Terrassa (Barcelona), adjuntando una fotocopia del DNI o documento acreditativo de su identidad.
  • El usuario deberá indicar qué derecho desea ejercer ante el responsable del tratamiento.

Es importante que, para mantener los datos personales actualizados, se informe, siempre a Informática Can Boada, que haya habido alguna modificación. En caso contrario, el titular de la página web, no responde de la veracidad de los mismos.

Si el usuario no cancela sus datos personales, de forma expresa, de los Registros de Informática Can Boada se entiende que el titular del derecho, sigue interesado en que estén incorporados en los mismos, mientras sea adecuado para la finalidad con la que se obtuvieron y mientras aquél lo considere oportuno.

El contenido del ejercicio de los Derechos del interesado, que se encuentran regulados en los Art. 12-18 de la LOPD-GDD, comprende lo siguiente:

Para ejercer el Derecho de Acceso cualquier usuario tiene derecho a que se le confirme sobre la información que dispone de sus datos personales. El usuario tendrá derecho a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento, e incluso se le podrá facilitar un acceso remoto a los mismos.

En cuanto al derecho de rectificación, se le ofrece la posibilidad de rectificar los datos personales que sean inexactos y que le conciernan al titular. El interesado tendrá derecho a completar los datos personales que sean incompletos, siempre y cuando no sea atribuible al titular de la web.

El derecho de cancelación, el usuario pide que se supriman sus datos personales de la base de datos del titular de la misma. El Derecho al Olvido no está considerado un derecho autónomo o diferenciado de los clásicos derechos del interesado, sino que es la consecuencia de la aplicación del derecho al borrado de los datos personales. Como tal, es una manifestación de los derechos de cancelación u oposición en el entorno online. Por ello, el usuario tendrá la facultad de solicitar el borrado de su datos personales en un entorno tecnológico, a través del denominado derecho al olvido.

El derecho de oposición, el titular del derecho, solicita al responsable del registro que cese en el tratamiento de sus datos personales.

El derecho a la limitación del tratamiento permite al interesado, cuyos datos personales son objeto de tratamiento, solicitar al responsable del tratamiento que aplique medidas sobre unos datos personales para, entre otras cosas, evitar su modificación o, en su caso, su borrado o supresión.

Seguridad de los datos personales

Las medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y el Reglamento Europeo (RGPD), establece que los responsables y encargados del tratamiento deberán tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas, con el fin de garantizar el nivel de riesgo asumidos en el tratamiento de los datos personales.

Ello significa que, en la presente página web, la protección de datos personales desde el diseño y por defecto, se ha tomado debidamente, con la aplicación de los formularios en la captación de los datos personales, solicitando el consentimiento del usuario y la aceptación de la presente política de privacidad.

Con estas medidas técnicas y organizativas el titular, está ofreciendo un total cumplimiento del RGPD, en aras de garantizar el tratamiento de los datos personales para cada uno de los fines especificados.

Comunicaciones comerciales por correo electrónico

De acuerdo con la nueva Ley LOPDGDD 3/2018, si el usuario desea recibir información comercial deberá prestar su consentimiento explícito e inequívoco, a través de nuestra página web, o bien a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@informaticacanboada.com
  • Correo postal: C/Hispanitat nº 7 local c, 08225 de Terrassa (Barcelona), adjuntando una fotocopia del DNI o documento acreditativo de su identidad.

Modificación de esta política de confidencialidad

Informática Can Boada se reserva el derecho en el futuro a modificar su política de protección de datos de acuerdo con su criterio, o por causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si el mismo introduce alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta misma página, donde el usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos. En cualquier caso, la relación con el usuario se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web y, por consiguiente, es obligatorio leerlas cada vez que nos facilite sus datos por medio de nuestro web.

La utilización de la Web atribuye a quien haga uso de ella la condición de usuario, quien acepta las presentes Condiciones de las que ha tenido oportunidad de tomar conocimiento.

 

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